Verzending en betaling

Bij Voltuna streven we ernaar om je bestelling snel en betrouwbaar te leveren. In dit verzendbeleid worden onze verzendmethoden, kosten en levertijden uitgelegd.

1. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen niet meegerekend).

  • Je ontvangt een bevestigingse-mail zodra je bestelling is verzonden.

  • Tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen) kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

2. Verzendkosten en -methoden

  • De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie en de geselecteerde verzendmethode.

  • We bieden standaardverzending en, waar beschikbaar, expresverzending.

  • Gratis verzending kan worden aangeboden bij bepaalde promoties - details worden weergegeven bij het afrekenen.

3. Levertijden

Geschatte levertijden (na verzending):

  • Litouwen: 2-5 werkdagen

  • Europese Unie: 5-15 werkdagen

  • Internationaal (buiten EU): 10-25 werkdagen (afhankelijk van bestemming en douane)

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de post, douaneafhandeling of andere factoren waar wij geen invloed op hebben.

4. Bestelling volgen

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met volginformatie (indien beschikbaar voor jouw verzendmethode).

5. Douane, heffingen en belastingen (internationale bestellingen)

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden:

  • Er kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn.

  • Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane.

6. Verkeerd adres of mislukte levering

Zorg ervoor dat je verzendadres correct is bij het afrekenen.

  • Als een bestelling naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of een mislukte afleverpoging, kunnen wij u kosten in rekening brengen voor het opnieuw verzenden.

  • Als je de bestelling niet langer wilt ontvangen, kunnen we een restitutie verwerken minus de oorspronkelijke verzendkosten.

7. Verloren of beschadigde pakketten

Als je pakket zoekraakt of beschadigd aankomt:

  • Neem binnen 7 dagen na levering (of verwachte levering) contact met ons op via .

  • We zullen dit onderzoeken met de vervoerder en, indien bevestigd, een vervanging of terugbetaling regelen.

8. Betaling

Betaalmethoden

Je kunt in onze winkel betalen met:

  • Swedbank,

  • SEB,

  • Luminor,

  • Citadele,

  • Šiaulių Bank online bankieren.

We accepteren ook kaartbetalingen en andere betaalmethoden die door MakeCommerce.lt worden ondersteund.

Valuta

Alle transacties in onze winkel worden verwerkt in euro's (EUR).

Verwerking van betalingen

Betalingen worden verwerkt via het MakeCommerce.lt platform, zodat je snel en veilig kunt afrekenen.

Restitutiebeleid

  • Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product contact met ons op.

  • Restituties worden uitgegeven binnen 14 werkdagen nadat het geretourneerde artikel is bevestigd.

  • De artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.

  • Retourverzendkosten (tenzij het artikel defect is) zijn voor rekening van de klant.

9. Contact met ons opnemen

Als je vragen hebt over verzending, kun je contact met ons opnemen: